Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂(dǒng)人心”？ 2025年5月(yuè)28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新(chuàngxīn)代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量(liúliàng)时代(shídài)的品牌增长新范式(fànshì)，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建(gòujiàn)可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨，助力品牌实现(shíxiàn)从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以(yǐ)品牌出海真实问题(wèntí)为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准(jīngzhǔn)增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利(hónglì)驱动了企业高速(gāosù)增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散(fēnsǎn)，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越(kuàyuè)四重关键挑战： 1.客户数据(shùjù)(shùjù)的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下(xiànxià)门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与(yǔ)执行脱节：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制(xiànzhì)、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化(gèxìnghuà)体验与规模化的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式(cūfàngshì)营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通(gōutōng)方案显然不现实。如何(rúhé)用技术实现规模化“一对一”服务，成为(chéngwéi)品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业(qǐyè)的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务(yèwù)成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可(kě)衡量、可优化，这些都需要(xūyào)强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长(zēngzhǎng)燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续激活与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大(gèngdà)的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并(bìng)能持续产生价值的数据，才能称之为“资产(zīchǎn)”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎(huānyíng)旅程、购物车召回(zhàohuí)等），将每次精准互动转化(zhuǎnhuà)为客户资产（深度理解(lǐjiě)+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌(pǐnpái)核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎执行(zhíxíng)中，难以聚焦(jùjiāo)策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验(jīngyàn)，他表示，在(zài)助力企业提升营销效率、增强竞争力并(bìng)实现精准增长(zēngzhǎng)方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户(kèhù)互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件(yóujiàn)、短信、App等多触点，实现动态(dòngtài)客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的(de)客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据(shùjù)驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈(zhàn)，特别是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如Emarsys与(yǔ)SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环(bìhuán)。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略(zhànlüè)洞察”的跃升，在降本增效(jiàngběnzēngxiào)的同时(tóngshí)构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的挑战(tiǎozhàn)，企业如何让(ràng)AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的(de)智慧(zhìhuì)转型，在(zài)营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力(nénglì)，从以下方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据(shùjù)基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时(shíshí)捕捉客户行为，为后续(hòuxù)AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作：AI主题行生成(shēngchéng)器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用(yòng)自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐：AI引擎基于历史行为(xíngwéi)推荐相关产品，缩短内容准备(zhǔnbèi)时间； · 渠道优化(yōuhuà)：发送时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行(zhíxíng)：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化(yōuhuà)营销策略； 5.人机协同(xiétóng)的团队(tuánduì)赋能：强调AI工具并非取代营销(yíngxiāo)人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新与价值创造(chuàngzào)，最终(zuìzhōng)将“流量思维”转变为“客户经营(jīngyíng)思维”，实现(shíxiàn)‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度(shēndù)挖掘。Acloudear致力于利用(lìyòng)SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和(hé)直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中(zhōng)保持领先！（咸宁新闻网）